La banque en ligne ANZ offre-t-elle des garanties de sécurité suffisantes? Que puis-je faire pour maximiser la sécurité?

Il est essentiel pour ANZ que les informations relatives à votre compte soient protégées. Tout un éventail de mesures de sécurité a été mis en place à cette fin. Ces mesures de protection visent à empêcher toute personnes non autorisée d’accéder à votre mot de passe, aux détails de votre compte et à vos autres informations sensibles.

Pour de plus amples informations sur les possibilités qui s’offrent à vous en matière de protection de vos données bancaires, consultez la rubrique Protéger vos données bancaires.

Puis-je autoriser d’autres personnes à accéder à mes comptes privés ANZ via la banque en ligne ANZ?
Afin de protéger vos données personnelles et votre capital, il est fortement déconseillé de permettre à d’autres personnes l’accès à vos comptes ANZ privés via la banque en ligne ANZ en leur communiquant votre identifiant utilisateur.
Puis-je autoriser mes employés à accéder à mes comptes ANZ professionnels via la banque en ligne ANZ?

Les clients professionnels (lorsque le détenteur du compte est une entité) peuvent permettre à d'autres personnes de leur entourage, la plupart du temps leurs employés, d’accéder à leurs comptes rattachés à la banque en ligne ANZ en tant qu’utilisateurs autorisés. Le détenteur du compte devra également déterminer si les personnes en question bénéficieront d’un accès ‘valeur’ ou ‘non valeur’.

  • L’accès non valeur permet à un utilisateur autorisé de consulter des données relatives aux comptes ANZ du détenteur rattachés à la banque en ligne. En revanche, les utilisateurs autorisés avec un accès ‘non valeur’ ne peuvent pas utiliser la banque en ligne ANZ pour effectuer des transactions sur les comptes ANZ du détenteur rattachés à la banque en ligne;
  • L’accès valeur permet aux utilisateurs autorisés d’effectuer des transactions sur les comptes ANZ du détenteur rattachés à la banque en ligne en disposant des mêmes possibilités que le détenteur du compte.

Contactez le centre d’assistance de la banque en ligne ANZ pour davantage d’informations.

Que se passe-t-il si un tiers prend connaissance (ou si je soupçonne qu’un tiers a pris connaissance) de mon mot de passe?

Vous devez immédiatement:

  • Modifier votre mot de passe. Pour ce faire, il vous suffit de sélectionner la fonction Modifier mon mot de passe depuis l’onglet Mon profil de la banque en ligne ANZ
  • Informer le centre d’assistance de la banque en ligne ANZ et vérifiez les transactions effectuées sur vos comptes

Veuillez noter que les mots de passe sont sensible à la casse. Pour la saisie de votre mot de passe, nous vous conseillons de désactiver la touche de verrouillage des majuscules.

Les mots de passe pour la banque en ligne ANZ:

  • doivent comporter entre 8 et 16 caractères sans espaces
  • ne doivent pas être aisément identifiables ou s’appuyer sur des informations personnelles facilement accessibles (par exemple nom de famille, de rue ou date de naissance).
  • doivent contenir au moins une lettre et au moins un chiffre – et combiner dans l’idéal des majuscules et des minuscules (par exemple MotDEPasse1R2d).
Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe ou mon identifiant utilisateur?

Si vous souhaitez bénéficier de services d’assistance, vous pouvez appeler le centre d’assistance de la banque en ligne ANZ du lundi au vendredi sauf jours fériés (les appels effectués à partir de téléphones portables ou publics pourront être facturés aux tarifs en vigueur). Depuis l’étranger (les appels internationaux pourront être facturés aux tarifs en vigueur), veuillez composer le +678 26 355 (entre 7h30 et 18h00 du lundi au vendredi sauf jours fériés).

Veuillez noter que vous disposez de trois essais pour saisir votre mot de passe à la banque en ligne ANZ. Si vous avez oublié votre mot de passe ou que vous avez saisi un mot de passe erroné trois fois de suite, votre accès sera bloqué et pour le rétablir, il vous faudra contacter le centre d'assistance de la banque en ligne ANZ en composant le +678 26 355.