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Flexibilité et facilité avec ANZ Visa Debit

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Il n'y a aucune raison de se sentir comme si vous étiez coincé sur une île- la carte ANZ Visa Débit vous permet de payer chez des millions de marchands Visa. Nous pouvons vous aider avec vos achats ou vos projets de voyage. Vous pouvez toujours compter sur une carte ANZ Visa Débit .
Les avantages
1. Facile et pratique pour les paiement en ligne.
2. L'acceptation à plus de 30 millions de marchands Visa.
3. Une meilleur sécurité.
4. Amélioration de l'expérience shopping virtuel.

À l’ANZ, nous sommes confians que ce sont de grands avantages qui aideront nos clients.
Conditions applicables. Cliquez sur les liens ci-dessous pour télécharger une copie:

 

FRAIS CARTE ANZ VISA DEBIT1

Nouvelle carte
Vt 3,000 par carte
Remplacement de la carte
Vt 1,500 par carte
Remplacement de la carte d’urgence
Vt 2,000 par carte
Demande de nouveau PIN
Vt 200 par demande
Frais de compte mensuel
Vt 200 par mois
Retrait sur ATM domicile2
(réseau Visa/ PLUS)
Vt 200 par transaction
Consultation de solde sur ATM domicile2
(réseau Visa/ PLUS)
Vt 50 par transaction
Achat chez marchand domicile2
(réseau Visa)
Vt 50 par transaction
Retrait sur ATM a l’étranger2
Vt 500 par transaction
Consultation de solde sur ATM a l’etranger2
Vt 100 par transaction
Achat chez marchand a l’etranger2
Vt 100 par transaction
Transactions Vt transfrontalière
2.50% du montant

 

 

1 Frais de produits Épargne et /ou Transact seront également applicables
2Les charges d'autres banques peuvent appliquer.

 

Foire Aux Questions

  1. Comment la Carte de débit Visa ANZ fonctionne-t-elle?
  2. Comment puis-je activer ma nouvelle Carte de débit Visa ANZ ou ma carte de rechange?
  3. Comment vais-je recevoir le PIN de ma Carte de débit Visa ANZ?
  4. Existe-t-il des limites sur les sommes que je peux dépenser avec ma Carte de débit Visa ANZ?
  5. Existe-t-il des frais associés à l’utilisation de la Carte de débit Visa ANZ?
  6. Que dois-je faire si ma Carte de débit Visa ANZ est perdue ou volée ou si un PIN a été compromis?
  7. Quelles sont les fonctionnalités de sécurité de la Carte de débit Visa ANZ?
  8. Ma transaction par carte de débit a été refusée par un marchand. Pourquoi?
  9. Que dois-je faire si je découvre une transaction non autorisée sur mon relevé?
  10. Que dois-je faire si ma Carte de débit Visa ANZ est endommagée?
  11. Que dois-je faire si j’oublie le PIN de ma Carte de débit Visa ANZ?
  12. Pendant combien de temps ma Carte de débit Visa ANZ est-elle valide?
  13. Puis-je demander une Carte de débit Visa ANZ si j’ai actuellement une Carte d’accès ANZ locale ou internationale?
  14. Qu’arrive-t-il à ma Carte d’accès ANZ locale ou internationale une fois que j’ai obtenu ma Carte de débit Visa ANZ?
  15. Où puis-je obtenir un exemplaire des Conditions générales de la Carte de débit Visa ANZ?

1. Comment la Carte de débit Visa ANZ fonctionne-t-elle?

La Carte de débit Visa ANZ peut servir à retirer des espèces aux GAB ANZ de Vanuatu. De plus, elle peut être utilisée pour retirer des espèces dans les GAB Visa / PLUS dans le monde entier, pour les achats domestiques et à l’étranger avec PIN et signature, et pour les transactions sans carte (par exemple, les commandes sur Internet, par courrier et par téléphone) chez des millions de marchands Visa dans le monde entier. Le montant de la transaction est directement déduit de votre compte associé à la carte.

2. Comment puis-je activer ma nouvelle Carte de débit Visa ANZ ou ma carte de rechange?

Veuillez nous contacter au +678 27213 pour activer votre carte. Merci de ne pas utiliser la carte avant qu’elle soit activée. Pour votre protection, veuillez signer immédiatement au dos de la carte. Une fois que vous avez reçu et activé la nouvelle carte, veuillez détruire votre carte d’accès international / d’accès local / de débit Visa ANZ existante en la découpant en deux dans la diagonale et jetez-la.

3. Comment vais-je recevoir le PIN de ma Carte de débit Visa ANZ?

  • Si vous avez demandé un PIN lors de la commande de votre carte, veuillez le récupérer auprès de votre agence.
  • S’il s’agit d’un renouvellement de carte et si vous n’avez pas demandé de nouveau PIN, continuez à utiliser votre PIN existant.
  • Si vous souhaitez réinitialiser votre PIN, merci de nous contacter au +678 27213.

4. Existe-t-il des limites sur les sommes que je peux dépenser avec ma Carte de débit Visa ANZ?

Par défaut, les limites de votre Carte de débit Visa ANZ sont les suivantes:

Carte de Debit ANZ Visa
Limites de transactions Carte de débit Visa ANZ (Classique) Carte de débit Visa ANZ (Or)
Limite de retrait en GAB Quotidiennement Limite de toutes les transactions de retrait en GAB (locales et internationales) Vt
100,000
Vt
200,000
Limite de transactions d’achat au détail Quotidiennement Limite de toutes les transactions TEF/PDV et Sans carte (locales et internationales) Vt
400,000
Vt
600,000
Limite de transactions internationales Mensuellement Limite cumulative de tous les Achats au détail et Retraits en GAB effectués à l’étranger ou avec des marchands basés à l’étranger (y compris les transactions électroniques) Vt
1,000,000
Vt
2,000,000

5. Existe-t-il des frais associés à l’utilisation de la Carte de débit Visa ANZ?

Oui. Veuillez vous reporter aux frais liés.

6. Que dois-je faire si ma Carte de débit Visa ANZ est perdue ou volée ou si mon PIN a été compromis?

Veuillez nous en informer immédiatement en appelant notre Service client disponible 24 h / 24 au +678 27213 pour faire opposition sur votre carte ou pour l’annuler. Suivez les instructions du personnel de notre Service client lorsque vous appelez.

Dans certains cas, une Carte de débit Visa ANZ pourra être émise à votre intention pour une utilisation temporaire sur une période limitée pendant votre déplacement à l’étranger si vous nous informez d’un besoin urgent d’une nouvelle carte ou d’une carte de rechange. 

7. Quelles sont les fonctionnalités de sécurité de la Carte de débit Visa ANZ?

La Carte de débit Visa ANZ dispose d’une gamme complète de fonctions de sécurité:

  • La puce intelligente EMV rend la carte plus sûre et aide à vous protéger contre les tentatives de vol d’identité et d’activité frauduleuse.
  • Les nouvelles cartes et les cartes de rechange sont des cartes désactivées (bloquées) et doivent être activées par le client.
  • Une technologie de surveillance permanente des fraudes est disponible afin d’identifier toute activité suspecte et de contribuer à empêcher les transactions non autorisées (sauf les transactions non traitées par Visa ou PLUS).

8. Ma transaction par carte de débit a été refusée par un marchand. Pourquoi?

La transaction peut avoir été refusée pour plusieurs raisons. Les fonds disponibles sur votre compte peuvent être insuffisants, ou bien il est possible que vous ayez dépassé votre limite de transactions quotidienne ou mensuelle.  Veuillez contacter notre Service client disponible 24 h / 24 au +678 27213.

9. Que dois-je faire si je découvre une transaction non autorisée sur mon relevé? 

Vous devez en informer ANZ immédiatement en appelant notre Service client disponible 24 h / 24 au +678 27213.

10. Que dois-je faire si ma Carte de débit Visa ANZ est endommagée?

Veuillez contacter notre Service client disponible 24 h / 24 au +867 27213 pour demander une nouvelle carte ou une carte de rechange et suivez les instructions de l’équipe de notre Service client.

11. Que dois-je faire si j’oublie le PIN de ma Carte de débit Visa ANZ? 

Veuillez contacter notre Service client disponible 24 h / 24 au +678 27213 pour réinitialiser le PIN de votre Carte de débit Visa ANZ.

12. Pendant combien de temps ma Carte de débit Visa ANZ est-elle valide?

Votre Carte de débit Visa ANZ reste valide pendant 3 ans à compter de la date d’émission. Les dates de validité sont indiquées au recto de la carte. 

Une carte de renouvellement doit être émise à votre intention avant l’expiration de votre carte. Vous devrez activer la carte de renouvellement en contactant notre Service client disponible 24 h / 24 au +678 27213. Pour votre protection, veuillez signer immédiatement le dos de la carte.

Une fois que vous avez reçu et activé la nouvelle carte, vous devez détruire votre Carte de débit Visa existante en la découpant en deux dans la diagonale avec la puce et la jeter. Si vous n’avez pas demandé de nouveau PIN, continuez à utiliser votre PIN existant.

13. Puis-je demander une Carte de débit Visa ANZ si j’ai actuellement une Carte d’accès ANZ locale ou internationale?

Oui. Veuillez vous rendre dans l’agence ANZ la plus proche pour demander la Carte de débit Visa ANZ.

14. Qu’arrive-t-il à ma Carte d’accès ANZ locale ou internationale une fois que j’ai obtenu ma Carte de débit Visa ANZ?

Pour les clients ayant demandé la Carte de débit Visa ANZ, toutes les cartes d’accès local / international ANZ liées au même compte que la Carte de débit Visa ANZ seront automatiquement désactivées lors de la première utilisation de la Carte de débit Visa ANZ. 

Vous devez jeter immédiatement la Carte d’accès local / international ANZ désactivée après l’avoir découpée en deux dans la diagonale.

15. Où puis-je obtenir un exemplaire des Conditions générales de la Carte de débit Visa ANZ?

Les conditions générales sont accessibles en ligne.

Conseils de sécurité généraux concernant les cartes de débit

  • Conservez votre carte dans un endroit sûr où elle ne sera pas pliée ou rayée.
  • Protégez votre carte, votre mot de passe et votre PIN contre les activités frauduleuses. Ne laissez jamais votre carte sans surveillance et vérifiez toujours que vous récupérez votre carte après chaque achat.
  • Conservez vos tickets de caisse et comparez vos transactions avec votre relevé de compte.
  • Vérifiez régulièrement vos relevés de compte et votre historique de transactions (par exemple avec la banque en ligne) lorsque cela est possible.
  • Signalez immédiatement tout vol ou toute perte de carte, de mot de passe ou de PIN à la Banque.
  • Signalez immédiatement toute transaction non autorisée ou activité suspecte à la Banque.
  • Lorsque vous faites des achats sur Internet, utilisez un serveur sécurisé et faites des achats auprès de marchands que vous connaissez et en lesquels vous avez confiance. Ne cliquez jamais sur « enregistrer le mot de passe pour ce site » et veillez à vous déconnecter du site de tout marchand en ligne sur lequel vous avez fait des achats et indiqué les détails de votre carte.
  • Ne laissez jamais votre carte de débit comme « dépôt de garantie » ou comme document d’identité.
  • Ne prêtez jamais votre carte de débit à qui que ce soit.
  • Ne communiquez votre mot de passe ou votre PIN à personne.
  • Ne portez jamais votre PIN dans votre portefeuille et ne l’écrivez jamais à l’arrière de votre carte de débit ; ne choisissez pas un numéro évident (par exemple, votre date de naissance ou votre numéro de téléphone) comme PIN.

 

Les frais peuvent changer. Pour plus d'informations s'il vous plaît se référer à la brochure Frais et charges.

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