Bạn cần trợ giúp để đăng nhập?

Mật khẩu của tôi không hoạt động

Mã số đăng nhập của tôi là gì?

Tôi phải đăng ký sử dụng như thế nào?

Tôi quên mật khẩu truy cập

Nếu bạn quên mật khẩu hoặc Mã số đăng nhập, hãy gọi Trung tâm hỗ trợ Internet Banking ngân hàng ANZ, 24/7, số 1900 1276 hoặc 08 38815977 (nhánh số 3). Nếu bạn gọi từ bên ngoài Việt Nam, hãy quay số +84 8 38815977 (Nhánh số 3) (cước điện thoại quốc tế sẽ được áp dụng).

Sau khi Nhân viên chăm sóc Khách hàng của chúng tôi xác nhận những thông tin của bạn, bạn sẽ được cung cấp một mật khẩu tạm thời để truy cập vào dịch vụ. Ngay sau khi đăng nhập vào ANZ Internet Banking, bạn được yêu cầu thay đổi mật khẩu tạm thời thành mật khẩu của riêng bạn.

Tôi bị đăng xuất, hoặc không thể đăng nhập

Nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp, hãy gọi Trung tâm hỗ trợ Internet Banking ngân hàng ANZ, 24/7, bao gồm cả ngày lễ, theo số 1900 1276 hoặc 08 38815977 (nhánh số 3) (cước phí sẽ được áp dụng đối với điện thoại di động và điện thoại trả tiền). Nếu bạn gọi từ bên ngoài Việt Nam hãy quay số +84 8 38815977 (Nhánh số 3) (cước điện thoại quốc tế sẽ được áp dụng).

Thiết Bị Bảo Mật 

Màn hình nhập mã bảo mật cho phép bạn nhập mã bảo mật được hiển thị trên Thiết Bị Bảo Mật của ANZ. Mã bảo vệ phải được sử dụng cùng với mật khẩu và mã số đăng nhập của bạn để hoàn tất quá trình truy cập của bạn vào ngân hàng trực tuyến.

Cứ mỗi 60 giây Thiết Bị Bảo Mật tạo ra một mã ngẫu nhiên; Vì vậy mã bảo mật sẽ tồn tại trên màn hình của Thiết Bị Bảo Mật trong vòng 60 giây trước khi mã mới xuất hiện. Chỉ có duy nhất mã số đang hiển thị trên màn hình của Thiết Bị Bảo Mật là có giá trị tại thời điểm đó.

Thanh công cụ phía trái của mã bảo mật cho bạn biết bao nhiêu giây tiếp theo sẽ có mã bảo mật mới sẽ được tạo ra. Mỗi vạch trên thanh công cụ tương ứng với 10 giây.

Mã bảo mật bị sai hoặc quá hạn 

Bạn sẽ phải nhập lại mã bảo mật mới để truy cập vào dịch vụ ngân hàng trực tuyến trong các trường hợp sau

Nếu bạn nhập sai Mã Bảo Mật 3 lần thì Tài Khoản Đăng Nhập của bạn sẽ bị khóa, để mở lại Tài Khoản Đăng Nhập hãy gọi Trung tâm hỗ trợ Internet Banking ngân hàng ANZ.

Nhập Mã Bảo Mật tiếp theo 

Trong trường hợp Mã Bảo Mật quá hạn chỉ vài giây, bạn có thể sẽ được hỏi để nhập Mã Bảo Mật tiếp theo được hiển thị trên thiết bị bảo mật của ANZ. Xin hãy đợi cho đến khi Mã Bảo Mật hiện tại quá hạn và sau đó nhập vào Mã Bảo Mật mới. Bạn có thể làm bước này một vài lần trước khi đăng nhập thành công vào dịch vụ ngân hàng trực tuyến của ANZ.

Việc này diễn ra để đảm bảo sự đồng bộ giữa Thiết Bị Bảo Mật của bạn với hệ thống bảo mật của ANZ.

Nếu bạn vẫn gặp vấn đề xin hãy gọi Trung tâm hỗ trợ Internet Banking ngân hàng ANZ.