ANZ mobile

Akses mudah dan nyaman ke rekening perbankan dan kartu kredit melalui smartphone Anda, kapan pun dan dimana pun!

Kenapa menggunakan ANZ Mobile?

  Mudah – 1 User ID untuk mengakses semua rekening Anda melalui Internet atau Mobile Banking

  Aman – Menggunakan teknologi Mobile PIN (M-PIN) untuk verifikasi transaksi

  Lengkap – Pertama di Indonesia dengan fitur kartu kredit terlengkap.

Credit Card Customer

Banking Customer

  • Cek transaksi terakhir & tagihan bulanan (hingga 6-bulan terakhir)
  • Ubah transaksi jadi cicilan bunga rendah
  • Isi ulang pulsa & pembayaran tagihan telepon
  • Redeem poin rewards/mileage
  • Kenaikan limit kartu kredit instan
  • Aktivasi Kartu Kredit ANZ & MoneyLine
  • Buat/Ubah PIN Kartu Kredit ANZ & MoneyLine
  • Mencari promo Kartu Kredit terdekat disekitar Anda.
  • Cek saldo rekening & histori transaksi
  • Transfer online antar rekening ANZ Indonesia dan ke seluruh bank di Indonesia
  • Pengaturan transfer otomatis
  • Pembayaran Kartu Kredit ANZ
  • Satu tampilan untuk rekening perbankan dan kartu kredit
  • Apply produk ANZ
  • Mencari cabang/ATM ANZ terdekat
  • Permintaan buku cek
  • Cek suku bunga dan nilai tukar.

 

Beberapa hal yang perlu Anda persiapkan sebelum mendaftar ANZ Mobile

  1. Handphone dalam keadaan aktif
  2. Memiliki Kartu ATM atau Kartu Kredit ANZ
  3. Kode Registrasi ANZ Mobile (didapatkan melalui ATM Call Centre atau ATM ANZ)
Persyaratan Sistem Operasi
Android iOS BlackBerry
Min 2.3 Min OS 6 Hanya OS 7

Cara Pendaftaran

Pendaftaran hanya dalam waktu beberapa menit. Ikuti langkah mudah berikut:

Langkah 1: Download

Cari aplikasi 'ANZ Mobile' in App Store, PlayStore & BlackBerry World dan download.

Google play  Apple store  BlackBerry World

Langkah 2: Registrasi

Buka aplikasi ANZ Mobile dan baca syarat dan ketentuan untuk melanjutkan. Masukkan kode registrasi serta detil info lainnya ke layar registrasi (Kode Registrasi didapatkan melalui ANZ Call Centre 0804 1000 269 atau ANZ ATM – Lihat panduan pendaftaran melalui ATM). Selanjutnya ikuti instruksi di layar untuk membuat User ID & Password.

Langkah 3: Aktivasi

Setelah proses registrasi selesai, klik login untuk masuk ke dalam aplikasi untuk pertama kalinya. Akan ada dua (2) SMS yang dikirimkan ke handphone Anda selama proses aktivasi berlangsung – pastikan nomor handphone yang Anda gunakan adalah yang terdaftar pada sistem kami. Selanjutnya, masukkan kode aktivasi dan PIN awal ke layar aktivasi untuk membuat M-PIN.

Proses pendaftaran & aktivasi selesai! Anda dapat menggunakan ANZ Mobile untuk bertransaksi

Mulai Menggunakan ANZ Mobile

Mengenai ANZ Mobile Banking

ANZ Mobile Banking adalah aplikasi mobile banking diterbitkan oleh PT BANK ANZ INDONESIA yang secara khusus didesain untuk handphone dengan sistem operasi iOS, Android & BlackBerry. ANZ Mobile Banking memberikan layanan perbankan yang cepat dan aman serta tersedia untuk nasabah perbankan ritel maupun kartu kredit ANZ

Apa saja fitur ANZ Mobile Banking?

Dengan ANZ Mobile Banking, Anda dapat:

  • Mengakses saldo rekening perbankan / tagihan kartu dan histori transaksi
  • Cek tagihan bulanan dan transaksi belum tertagih untuk nasabah kartu kredit
  • Tampilan terkonsolidasi untuk akun perbankan dan kartu kredit
  • Transfer dana real-time antar sesama rekening ANZ dan ke semua bank di Indonesia yang tergabung dalam jaringan Prima dan Bersama
  • Membuat perintah Standing Instruction untuk transaksi regular
  • Melakukan pembayaran kartu kredit ANZ
  • Mengajukan permohonan produk melalui Mobile Banking
  • Mencari lokasi terdekat cabang atau ATM ANZ
  • Informasi terkini promosi dan penawaran kartu kredit / perbankan ANZ disekitar Anda
  • Transaksi lebih aman dan mudah dengan teknologi soft token (tidak membutuhkan token fisik).
Apakah persyaratan sistem / perangkat yang diperlukan agar dapat menggunakan ANZ Mobile Banking?

Sistem operasi handphone Anda harus memenuhi salah satu dari kriteria berikut:

  • Android (Versi OS 2.3 and above) atau
  • iOS / iPhone (Versi OS 6 keatas) atau
  • BlackBerry (Hanya Versi OS 7)

Pastikan Anda telah berlangganan paket data yang disediakan oleh masing-masing provider telekomunikasi ataupun terkoneksi ke Internet (via jaringan 3G/WiFi) ketika mengunduh aplikasi dan melakukan proses registrasi-aktivasi pada aplikasi ANZ Mobile Banking.

ANZ Mobile Banking dapat beroperasi dengan baik pada perangkat handphone dengan sistem operasi yang tertera diatas. Untuk saat ini, akses dari tablet ataupun perangkat selain handphone yang memiliki koneksi jaringan selular belum dioptimisasi.

Apakah perbedaan antara ANZ Mobile & Internet Banking?

ANZ Mobile Banking memberikan Anda kemudahan untuk melakukan aktivitas perbankan Anda langsung melalui handphone. Tampilan dan navigasi aplikasi dirancang khusus sesuai dengan sistem operasi handphone Anda sehingga memudahkan aktivitas perbankan Anda.

ANZ Mobile Banking juga dilengkapi dengan keamanan terbaru yang memungkinkan Anda untuk melakukan transaksi dengan hanya menggunakan 6-digit Mobile PIN yang Anda buat pertama kali. Anda tidak perlu menggunakan Security Device (Token) yang digunakan untuk ANZ Internet Banking untuk bertransaksi pada Mobile Banking.

Berapa biaya yang diperlukan untuk menggunakan aplikasi ANZ Mobile Banking?

Aplikasi ANZ Mobile Banking dapat diunduh secara gratis melalui AppStore, Google Play atau BlackBerry Appworld. Cari “ANZ Indonesia”

Perlu diperhatikan, pada saat mengunduh aplikasi atau saat penggunaan aplikasi, biaya data akan dikenakan sesuai dengan kebijakan masing-masing penyedia jasa jaringan telekomunikasi.

Apakah yang perlu dipersiapkan sebelum dapat menggunakan ANZ Mobile Banking?

Sebelum menggunakan ANZ Mobile Banking, pastikan:

  • Anda telah mempunyai rekening perbankan ritel / kartu kredit ANZ Indonesia
  • Kartu ATM dalam kondisi yang telah aktif (khusus untuk nasabah perbankan ritel)
  • Mendapatkan kode registrasi melalui ATM ataupun ANZ Call Centre
  • Tidak menggunakan perangkat yang di jailbreak/rooted
Apakah ANZ Mobile Banking tersedia pada versi mobile website?

Tidak. Anda harus mengunduh dari Application Store untuk dapat menggunakan ANZ Mobile Banking.

Dapatkah saya menggunakan aplikasi ANZ Mobile Banking pada jaringan internasional?

Ya, aplikasi ANZ Mobile Banking dapat digunakan selama Anda terhubung pada internet, meskipun Anda sedang berpergian ke luar negeri.

Perlu diperhatikan, pada saat mengunduh aplikasi atau saat penggunaan aplikasi, biaya data akan dikenakan sesuai dengan kebijakan masing-masing penyedia jasa jaringan telekomunikasi.

Registrasi

Saya telah memiliki ANZ Internet Banking, apakah saya perlu untuk membuat User ID baru untuk Mobile Banking?

Anda dapat menggunakan User ID ANZ Internet Banking yang telah ada. Jika Anda tidak memiliki User ID, Anda dapat melakukan registrasi melalui aplikasi ANZ Mobile Banking.

Saya adalah pemegang kartu kredit ANZ, dapatkah saya menggunakan aplikasi ANZ Mobile Banking?

Ya. ANZ Mobile Banking dapat digunakan baik untuk nasabah perbankan ritel ataupun pemegang kartu kredit ANZ. Dengan ANZ Mobile Banking, pemegang kartu kredit dapat:

  • Cek tagihan (belum/sudah tertagih) langsung dari handphone Anda
  • Akses ke tagihan bulanan 6 bulan terakhir
  • Bayar kartu kredit ANZ
  • Temukan penawaran kartu kredit menarik disekitar Anda dengan teknologi GPS
  • Ajukan permohonan kartu kredit tambahan ataupun produk ANZ lainnya dari handphone.
Bagaimana proses registrasi ANZ Mobile Banking?

Untuk memulai proses registrasi, Anda dapat mengunduh aplikasi ANZ Mobile Banking dari Application Store yang terdapat pada handphone Anda.

  • iPhone: AppStore
  • Android: PlayStore
  • BlackBerry: BlackBerry AppWorld

Lalu cari dengan kata kunci ‘ANZ Indonesia’

Jika Anda belum mempunyai User ID ANZ Internet Banking, Anda dapat mengikuti panduan registrasi dibawah ini. Jika Anda sudah memiliki User ID ANZ Internet Banking, Anda dapat langsung mengaktifkan ANZ Mobile Banking Anda

Registrasi

  1. Membaca dan menyetujui syarat & ketentuan penggunaan untuk memulai proses registrasi
  2. Memasukkan kode registrasi ke dalam ANZ Mobile Banking. Cara mendapatkan kode registrasi terdapat dalam langkah registrasi.
  3. Masukkan ATM/detil kartu kredit ke dalam layar Mobile Banking
  4. Membuat User ID baru untuk ANZ Mobile Banking (Anda tidak perlu membuat User ID baru jika telah memiliki User ID ANZ Internet Banking)

Aktivasi

  1. Setelah login untuk pertama kalinya, Anda akan diminta untuk memasukkan kode aktivasi yang akan dikirimkan melalui SMS ke nomor handphone Anda (Khusus pengguna Android, sistem akan secara otomatis memasukkan kode aktivasi ke dalam mobile banking)
  2. Setelah berhasil memasukkan kode aktivasi, Anda akan diminta untuk membuat 6-digit Mobile PIN yang akan digunakan sebagai konfirmasi setiap kali Anda melakukan transaksi finansial di Mobile Banking. Untuk keamanan, mohon simpan dan ingat M-PIN Anda.
  3. Setelah membuat Mobile PIN, Anda dapat menggunakan Mobile Banking
Apakah kode registrasi & bagaimana cara mendapatkannya?

Kode registrasi adalah 8 digit alfa-numerik yang didapatkan dari ATM ataupun dengan menghubungi Call Centre ANZ.

Opsi 1 - Melalui ATM ANZ (khusus nasabah perbankan ritel)

  1. Pada menu ATM, pilih Transaksi Lainnya
  2. Pilih menu Registrasi, dan pilih Internet & Mobile Banking Registration
  3. ATM akan memproses permintaan Anda dan akan menampilkan 8 digit kode registrasi pada layar ATM serta mencetak nomor tersebut pada resi ATM.
  4. Masukkan kode registrasi ke dalam aplikasi mobile banking

Opsi 2 – Melalui ANZ Call Centre (nasabah kartu kredit/perbankan ritel)

  1. Hubungi ANZ Call Centre dan pilih menu pendaftaran internet & mobile banking
  2. Setelah verifikasi sukses, mintalah kode registrasi Internet & Mobile banking pada customer service representative
  3. Kode registrasi akan dikirimkan langsung ke nomor handphone Anda
  4. Masukkan kode registrasi ke dalam aplikasi mobile banking

Catatan: Kode registrasi hanya berlaku dalam waktu 1x24 jam. Kode registrasi menjadi tidak valid jika digunakan dalam waktu lebih dari 24 jam.

Apakah kode aktivasi?

Setelah selesai membuat User ID untuk ANZ Mobile/Internet Banking, ketika login untuk pertama kali di Mobile Banking, Anda akan diminta untuk memasukkan kode aktivasi yang telah dikirimkan via SMS ke handphone Anda. Kode aktivasi akan digunakan untuk mengaktifkan mekanisme keamanan yang akan digunakan setiap kali Anda bertraksi melalui ANZ Mobile Banking.

Jika Anda belum melakukan pengkinian nomor handphone Anda ke dalam sistem, silakan hubungi 24-Hour ANZ Call Centre 0804 1000 269.

Apakah PIN awal?

Setelah selesai melakukan input kode aktivasi, PIN awal akan dikirimkan ke handphone Anda. PIN awal adalah 6-digit nomor acak dan Anda HARUS mengubah PIN awal ini ke M-PIN yang Anda ingat. Selalu ingat M-PIN Anda dan jangan memberitahukan kepada orang lain.

Dapatkah saya login dengan user ID yang sama pada beberapa handphone sekaligus?

Demi keamanan dan kenyamanan, Anda tidak dapat menggunakan User ID yang sama pada handphone lain. Bila Anda ingin menggunakan User ID Anda pada perangkat selain yang telah terdaftar dalam sistem, silakan hubungi 24-Hour ANZ Call Centre untuk mengubah informasi perangkat Anda.

Keamanan & M-PIN

Saya lupa password login saya

Anda dapat melakukan reset password dari menu ‘Lupa Password’ yang terdapat pada halaman login Mobile Banking. Adapaun metode reset password sebagai berikut:

Opsi 1 – Jika Anda telah membuat Mobile PIN (M-PIN), Anda dapat melakukan reset password dengan memasukkan 6-digit Mobile PIN dan User ID ke dalam kolom yang tersedia. Jika informasi benar, Anda akan diminta untuk membuat password baru

Opsi 2 – Jika Anda belum membuat Mobile PIN (M-PIN), Anda membutuhkan kode registrasi yang bisa didapatkan dari Call Centre atau ATM (hanya nasabah perbankan ritel). Masukkan kode registrasi dan lengkapi informasi yang diperlukan untuk membuat password baru.

Setelah membuat password baru, Anda dapat langsung login ke dalam aplikasi Mobile Banking

Apa itu Mobile PIN (M-PIN)? Kenapa saya harus membuat M-PIN?

Kami sangat mengutamakan keamanan bertransaksi Anda dalam menggunakan layanan mobile banking. M-PIN adalah 6 digit numerik Mobile PIN yang harus dimasukkan setiap kali Anda melakukan transaksi finansial (contoh: transfer / pembayaran kartu kredit)

Anda akan diminta untuk membuat M-PIN setelah Mobile Banking diaktifkan. Mohon untuk mengingat dan menjaga kerahasiaan M-PIN Anda

Saya lupa M-PIN, apakah yang harus saya lakukan?

Anda dapat menghubungi 24-Hour ANZ Call Centre atau mengunjungi cabang ANZ terdekat untuk melakukan reset M-PIN Anda.

Setelah customer service representative melakukan reset PIN, Anda dapat melakukan re-aktivasi Mobile Banking dan membuat M-PIN yang baru.

Apakah saya memerlukan Security Device (Token) Internet Banking untuk melakukan transaksi pada ANZ Mobile Banking?

Tidak. Security Device (Token) yang digunakan pada Internet Banking tidak dapat digunakan untuk transaksi pada ANZ Mobile Banking. Namun, Anda akan diminta untuk membuat Mobile PIN untuk melakukan transaksi finansial pada ANZ Mobile Banking.

Transfer & Pembayaran

Dapatkah saya melakukan transfer ke luar negeri dengan menggunakan ANZ Mobile Banking?

Tidak. Anda tidak dapat melakukan transfer ke rekening luar negeri. Untuk melakukan hal ini, silakan mengunjungi cabang ANZ terdekat.

Berapakah batas maksimum limit transfer pada ANZ Mobile Banking?

Transfer antar rekening ANZ

Batas maksimum untuk transaksi transfer antar sesama rekening ANZ adalah sebesar Rp 100 juta per hari. Ini adalah limit gabungan antara ANZ Internet Banking, ANZ Mobile Banking dan ATM.

Transfer ke rekening bank lain di Indonesia

Batas maksimum harian transfer ke rekening bank lain di Indonesia adalah Rp 25 juta dengan maksimum limit per transaksi sebesar Rp 10 juta. Ini adalah limit gabungan antara ANZ Internet Banking, Mobile Banking dan ATM.
Contoh: Jika Anda telah melakukan transfer ke rekening bank lain sebesar Rp 25 juta melalui ANZ Mobile Banking, Anda tidak dapat melakukan transfer melalui ANZ Internet Banking ataupun ATM karena telah mencapai batas maksimum harian.

Dapatkah saya melakukan transfer ke rekening mata uang asing?

Untuk transfer antar sesama rekening ANZ, Anda hanya dapat melakukan transfer ke rekening mata uang asing jika rekening sumber Anda memiliki jenis mata uang yang sama dengan rekening penerima. Contoh: USD ke USD, SGD ke SGD, etc.

Untuk transfer ke rekening bank lain di Indonesia, rekening penerima Anda harus dalam mata uang rupiah (contoh: AUD ke IDR, SGD ke IDR, USD ke IDR)

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk dana transfer diterima oleh rekening penerima?

Dana akan dikirimkan secara real-time dan akan diterima sesaat setelah melakukan transfer dana.

Lainnya

Apa yang terjadi jika saya kehilangan handphone?

Jika Anda kehilangan handphone, segera hubungi 24-Hour ANZ Call Centre untuk melakukan blokir / penghapusan terhadap Mobile Banking lama Anda. Anda tetap dapat menggunakan User ID & Password yang telah dibuat sebelumnya pada handphone baru. Anda akan diminta untuk melakukan aktivasi ulang dengan User ID yang telah Anda miliki pada aplikasi ANZ Mobile Banking di handphone baru Anda.

Apa yang terjadi jika data pada handphone saya hilang/terhapus?

Anda dapat mengunduh ulang aplikasi ANZ Mobile Banking dari AppStore (iOS), GooglePlay (Android) ataupun BlackBerry AppWorld (BlackBerry). Anda tetap dapat menggunakan User ID yang telah dibuat sebelumnya dan diperlukan aktivasi ulang untuk dapat menggunakan ANZ Mobile Banking.

Apa yang terjadi jika saya berganti handphone?

Pastikan Anda telah menghapus aplikasi ANZ Mobile Banking pada handphone Anda sebelumnya. Jika Anda belum melakukan hal tersebut, Anda dapat menghubungi ANZ Call Centre dan meminta untuk menghapus informasi mobile banking Anda pada perangkat yang lama.

Setelah berhasil menghapus informasi mobile banking yang lama, Anda dapat mengunduh aplikasi ANZ Mobile Banking dari Application Store dan menggunakan User ID yang telah Anda miliki sebelumnya untuk melakukan aktivasi Mobile Banking.

Apa yang terjadi jika saya mengganti nomor handphone? (pada perangkat yang sama)

Anda tetap dapat menggunakan aplikasi ANZ Mobile Banking secara normal selama handphone yang digunakan terhubung ke dalam jaringan internet meskipun Anda telah mengganti nomor handphone. Namun, agar notifikasi dan informasi dapat diterima pada handphone Anda, kami menyarankan untuk melakukan pengkinian nomor handphone dengan cara menghubungi 24-Hour ANZ Call Centre.

Berapa lama sesi aplikasi ANZ Mobile Banking tetap aktif ketika aplikasi dalam keadaan terbuka dan tidak digunakan?

Sesi login Anda aka tetap aktif selama 5 menit. Jika tidak terdapat aktivitas dalam waktu 5 menit, Anda akan secara otomatis log out dan kembali ke layar utama.

Dapatkah saya login menggunakan User ID yang sama pada Internet & Mobile Banking secara bersamaan?

Untuk keamanan, Anda tidak dapat menggunakan User ID yang sama untuk login pada Internet / Mobile Banking pada waktu yang bersamaan (Contoh: Anda akan diminta untuk log out pada Mobile Banking jika ingin menggunakan User ID yang sama pada Internet Banking).

Dapatkah saya login dengan User ID lebih dari satu pada satu handphone?

Untuk keamanan, Anda hanya dapat melakukan login dengan satu User ID dalam satu handphone yang dimana merupakan User ID yang Anda gunakan ketika mengaktivasi Mobile Banking.
Jika Anda ingin mengubah User ID yang digunakan untuk login pada aplikasi ANZ Mobile Banking, silakan hubungi 24-Hour ANZ Call Centre dan lakukan permintaan untuk mengubah User ID pada mobile banking dengan User ID yang lain.

Saya tidak dapat mengunduh/install aplikasi ANZ Mobile Banking ke dalam handphone saya,

Sebelum mengunduh aplikasi ANZ Mobile Banking, pastikan:

  • Perangkat handphone Anda / sistem operasi memenuhi persyaratan yang telah ditetapkan
  • Telah berlangganan pada data-plan dari masing-masing penyedia jasa telekomunikasi ataupun terhubung ke jaringan Internet via 3G atau WiFi ketika mengunduh aplikasi
  • Memori penyimpanan dalam keadaaan tidak penuh pada saat melakukan instalasi aplikasi.
Saya mendapatkan pesan error Kode Registrasi Invalid berkali-kali meskipun saya telah memasukkan kode registrasi yang benar.

Ada beberapa kemungkinan yang menyebabkan Anda mendapatkan pesan Kode Registrasi Invalid berkali-kali. Silakan cek jikalau kondisi Anda terdapat pada salah satu skenario dibawah:

  • Menggunakan kode registrasi yang lama (lebih dari 24 jam atau jika Anda telah mendapatkan 2 atau lebih kode registrasi dan masih menggunakan yang lama)
  • Menggunakan kode registrasi yang sama setelah menggunakannya untuk mendaftar Internet Banking
  • Untuk iPhone User -> Menghapus aplikasi dan mendownload ulang melalui appstore. Ketika membuka aplikasi, pengguna akan dibawa ke layar utama dan ketika memasukkan kode registrasi akan muncul Kode Registrasi Invalid. Solusi: menghubungi call centre untuk reset/delete mobile banking. Setelah itu Anda dapat menggunakan kode registrasi yang sama di Mobile Banking.

Catatan: Kode registrasi hanya dapat digunakan satu kali saja. Silakan mendapatkan kode registrasi baru untuk menggunakannya pada aktivitas lain (contoh: reset User ID/password)

 

 

 

Anda membutuhkan Adobe Reader untuk membuka file PDF. Anda dapat mengunduh applikasi Adobe Reader secara gratis.