如何登記使用澳新電子銀行?

答)只需幾個簡單步驟,您便可登記使用澳新電子銀行。詳情請按登記使用澳新電子銀行

我的用戶名稱是什麽?

答)您的用戶名稱是您用於登入澳新電子銀行時的身份辨別,用戶名稱可由4至25個字母與數字混合組成,您可於登記使用澳新電子銀行期間自訂您的用戶名稱。

我已經忘記了我的用戶名稱。我應該怎樣做?

答)請聯絡我們的澳新電子銀行熱線 +852 2176 8820 尋求協助。

我已經忘記了我的用戶密碼。我應該怎樣做?

答)您可按位於澳新電子銀行登入專頁上的忘記密碼,立即於網上重新設定您的密碼。

基於保安理由,系統在您可重新設定您的密碼之前,會要求您輸入您的個人資料以確認您的身份。

我的賬戶爲何被鎖上?

答)基於以下原因,您的賬戶可能被鎖上:

爲了重開您的賬戶,請按於澳新電子銀行登入專頁上的忘記密碼,以進行密碼重設。

我可以透過澳新電子銀行開立或取消賬戶嗎?

答)基於保安理由,您不可以透過澳新電子銀行開立或取消賬戶,請親臨我們的澳新銀行分行 辦理有關手續。

澳新電子銀行每星期7天,每天24小時提供服務嗎?

答)澳新電子銀行每星期7天,每天24小時提供服務。然而,服務有可能於某些時段因系統檢修而暫停,定期檢修安排於每個星期日凌晨3時至6時期間進行。

我可以瀏覽我的交易記錄嗎?

答)您可於澳新電子銀行瀏覽您6個月內的交易記錄及12個月前的電子月結單。

我可以透過什麽瀏覽器來使用澳新電子銀行嗎?

答)澳新電子銀行支援Microsoft Internet Explorer、Firefox、Google Chrome以及Safari等常用的瀏覽器。建議使用至少1024 x 768的屏幕解像度。

我們建議您安裝最新版本的瀏覽器,以享有最佳的網上體驗。

如果我登入後,有一段時間沒有進行任何查詢或交易,系統會自動登出嗎?

答)會。基於保安理由,如於登入時段內,視窗閒置15分鐘及沒有進行任何活動,您的登入時段會自動登出。

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