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常见问题 - 客户服务
常见问题
'以上信息根据如下条例，请注意所有条例可能发生变更。
个人外汇管理办法（中国人民银行令〔2006〕第3号）自2007年2月1日起施行
个人外汇管理办法实施细则（汇发[2007]1号）自2007年2月1日起施行
携带外币现钞出入境管理暂行办法（汇发[2003]102号）自2003年9月1日起施行
Q. 我可以在澳新银行中国开立个人账户吗？
Q. 我可以在澳新银行的中国各分行使用澳新银行澳大利亚或新西兰的银行账户吗？
Q. 外籍人士一定要在中国本地银行开户吗？
Q. 我可以将人民币工资兑换成外币，并向海外转账吗？
Q. 中国向海外转账，或海外向中国转账，需要多长时间到账？
Q. 我可以将多少金额的人民币或外币现金携带出中国？
Q. 是否有离境税？
Q. 澳新银行可以使用外汇和人民币进行国内支付吗？
Q. 中国的银行账户是否支付利息
Q. 澳新银行的个人银行业务有何优势？
Q. 澳新银行可对在澳大利亚或新西兰置产提供贷款吗？
Q. 澳新银行可对在中国置产提供贷款吗？
Q.澳新银行可以在澳新银行中国开立个人账户吗？
A.如果您是外籍人士，您可以在澳新银行上海分行和北京分行开立外币（多币种）账户和人民币账户。如您是国内居民，澳新银行可以为您提供外币账户服务，并接受您每笔不低于100万人民币的定期存款
您仅需在澳新银行上海分行或北京分行，向澳新银行出示您的有效证件，并填写开户表格。
Q. 我可以在澳新银行的中国各分行使用澳新银行澳大利亚或新西兰的银行账户吗？
A. 您不能从澳新银行的中国分行使用澳新银行澳大利亚或新西兰的银行账户。同样地，您也不能从澳新银行澳大利亚或新西兰的银行使用澳新银行的中国账户。
您可通过中国的自动取款机提取或查询澳大利亚或新西兰的账户。几乎遍及中国的所有自动取款机都接受国际银行卡。
Q.外籍人士一定要在当地的中国本地银行开立账户吗？
A.没有任何法规或要求规定个人在本地银行开户。澳新银行可提供为在华外籍人士提供几乎所有的客户银行业务。
但需注意，澳新银行在中国还未开展银行卡业务，但是澳新银行和很多本地银行签定了服务协议，可以协助您办理本地银行的开户和发卡程序，而不需要您本人亲临开卡行。
Q. 外籍人士可以将人民币工资兑换成外币，并向海外转账吗？
A. 您可将您的税后工资总额兑换成外币。在兑换与付款前，须提供原始的税收凭据。
Q. 中国向海外转账，或海外向中国转账，需多长时间到账？
A. 从开始转账，到海外或澳新银行银行账户收到资金，一般需要两个工作日。如果在三个工作日内尚未收到款项，请您与我们联系，我们将协助您进行相关的查询。
Q. 在中国，人民币或外币现金的出境携带限额为多少？
A. 人民币限额为20,000元。但请注意，很少国家接收人民币现金。外币限额为5,000美元或等值金额。如金额超过5，000美元但少于10，000美元，您可以向外汇指定银行申请“携带外汇出境许可证”。如金额大于10，000美元，您必须向外汇管理局直接申请。
Q. 是否有离境税？
A. 中国没有单独的离境税，离境税包含在您的旅行机票里。
Q.澳新银行可以使用外汇和人民币进行国内支付吗？
A. 澳新银行是中国国内结算系统的一部分，因此，可以全天候进行电子支付。
您可十分方便地收取及支付国内人民币款项。且您可有条件地进行外币国内转账，可就具体情况与我们的客户经理进行详细咨询。
本地支付款结算的截止时间为下午4：30。在此之后收到的汇款指令将于第二个工作日支付。
Q. 中国的银行账户是否支付利息
A. 对外币账户，按该账户币种的现行国际利率在账户上支付利息。
人民币利率按央行（PBOC）的规定执行。
另外，个人与企业还可以选择开立双币账户，以提高外币存款的收入。
Q. 澳新银行的个人银行业务有什么优势？
A. 在澳新银行，我们不仅仅为您开立账户和进行支付业务。我们的外籍人员和本地员工，无论从个人角度还是专业方面，都在中国具有丰富的银行经验，可用中文或英语为您提供有效建议。
Q.澳新银行可为在澳大利亚或新西兰置产提供贷款吗？
A. 澳新银行系澳大利亚的住房“年度最佳抵押贷款银行”。澳新银行可以提供便捷而具竞争力的海外融资方案，帮助您在澳大利亚或新西兰置产或对产业进行再融资。
可依据您的意愿，提供一系列与您收入相符的贷款币种，包括美元、澳元和新西兰元。
Q. 澳新银行可为在中国置产提供贷款吗？
A. 不可以。澳新银行目前不为在中国置产提供抵押贷款。然而，如果您当前在澳大利亚或新西兰具有产业权益，我们可以为您在中国置产进行再融资，并提供资金。